(1)全面负责前台业务接待工作,完成公司下达的任务指标。
(2)负责日常接待承修用户车辆,从车辆登记至出厂的过程监督,为用户提供周到的服务。
(3)负责对进厂承修车辆进行详细登记,帮助用户保管、记录车辆内部物品,整理有关保险索赔的文件及手续,核对保险手续是否齐备。
(4)认真听取车主讲述车况及故障现象,如果需要可请车间。人员共同判断故障原因。下达工作指令。负责与客户及车间协商制订工期。
(5)需要加项或改动施工方案或发现新故障时,及时与客户联系,征求客户同意。
(6)对检验合格的竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用,输结算手续,当日出厂车辆必须在当日下班前全部作出结算。
(7)通知结算员办理收款或保险手续,并通知车主办理交款及提车等手续。
(8)负责出厂车辆的跟踪回访。
1、汽车维修与运用专业
2、受过汽车维修与运用专业等方面的培训
3、有一定的专业知识和业务能力或经验;熟悉服务工作流程
4、具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力
5、熟练操作办公软件
6、团队意识强烈,善于与人合作。
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