【公司简介】
杭州远传新业科技有限公司是一家专业的客服中心外包企业，拥有国内最具规模的全媒体客服BPO外包基地- -天堂声谷；基地已分布于国内各大区域，已先后在浙江、江苏、重庆、安徽分别设立BPO基地，投入运营坐席超过1000席。基地内设有全媒体客服外包运营中心、管理学院和培训基地，按国际一流行业标准设计。
【工作内容】
1、 救援电话的接听，了解客户当前详细地址及车辆故障、安排经销商救援；
2、 新、老客户信息回访，新购车用户信息回访验证；
3、 负责接电解答客户信息咨询、促销活动咨询；
4、 三包稽核回访，核实经销商提供的三包核销订单，工作包括话术拟定、分配任务、回访外呼、记录等
5、 ICCD质量回访，根据质量部相关要求，就特定问题开展问卷回访；
6、 临时性回访，根据厂家临时需求，执行电话回访
【任职要求】
1、大专以上学历（有客服经验、汽车行业经验者优先考虑）；
2、熟悉计算机操作，打字速度：40字/分钟以上;
3、普通话标准，表达清晰、亲和力强，有耐心（无沙哑、口吃、严重地方口音）;
4、性格开朗，积极主动。
【工作时间】
轮班制（八小时制），上四天休两天，有通宵班务（原则上每个月不超过1-2次）。
【培训】
培训内容：企业文化、业务知识、实践操作技能；
培训期时长：15个工作日；
培训期补贴标准：以65 元/每工作日的标准发放补贴。
【注】
1、 工资组成：固定工资 生活补贴 全勤 每月绩效及技能奖励；
2、 工资：2300-4500 ，上不登顶；
3、 试用期两个月；
4、 员工专项奖励（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）；
5、 公司提供广阔的发展空间，您可以在不同的岗位或不同部门之间进行学习、成长、完成个人职业生涯规划；
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