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财信物业集团重庆公司-客服主管

¥5000-6500 /月
重庆-重庆 -渝中区 | 3年以上经验 | 大专学历
2019-01-29 更新 被浏览:
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联系方式
财信集团
电话:023 ****5888 显示号码
地址:重庆市江北区红黄路1号25楼(红旗河沟转盘兴业大厦)
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:26-35岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、贯彻物业管理的各项法规、标准、政策、公司制度等文件要求;

2、负责制定、审核、部门年度、月度工作计划和月度客户投诉总结并落实有关工作;

3、负责带领各管理处物业服务费及相关收费指标的完成;

4、负责制定客户服务部业主档案管理及保密制度,确保客户资料不外泄;

5、负责社区文化活动建设与管理;

6、负责客户服务部业主/住户报事、投诉的处理情况的抽查与复核,并形成月度工作汇报;

7、开展客户服务工作的沟通、协调;

8、对客户服务人员开展客服专业培训;

9、负责小区配套设施服务项目,以及业主/住户特约服务项目之建设、安排、完善,服务质量跟踪、问题反馈、处理及质量改进工作;

10、监督检查客户服务工作,有计划地对小区物管客服工作进行抽查,发现问题果断、及时处理,严重问题及时公司领导汇报;

11、协助管理处组织新接管项目的开盘、交房以及项目管理处业主委员会筹建等重大事项的工作;

12、进行月度和年度客户投诉处理工作总结;

13、协调处理与相关职能部门及管理处各部门的工作关系。

补充说明

1、从事物业公司项目客服管理工作2年以上,表达能力强,具有较强的组织、沟通和协调能力;

2、具备系统的物业管理知识和项目运作经验;

3、熟练运用ISO9001质量管理体系的运作和维护标准;

4、具有物业管理相关专业培训知识,持物业管理上岗证;

5、形象较好,具有良好的普通话沟通水平,年龄30—45岁;

6、统招大专以上学历。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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重庆财信企业集团有限公司(简称财信集团)创办于1997年,是一家以房地产、环保、金融为主,兼具城市基础设施投资和矿业资源开发业务领域的大型企业集团。公司立足重庆,布局全国,辐射海外。业务拓展至北京、深圳、成都、郑州等一、二线城市,及海外市场,并已在北京、成都、郑州、深圳、香港、悉尼设立区域性全资子公司。

地产:国家一级开发资质房地产企业,拥有11家控股子公司,其中,国兴地产(000838)为A股上市公司,连续五届被评为重庆房地产50强企业之一(2015年排名第6位)。

环保:环境污染治理及运营甲级资质,市政公用工程施工总承包资质,系重庆市环保十强企业。专注城市固体废物、城市生活污水、工业污水治理运营及技术研发服务等核心领域,已投资建设环保项目近30个。此外,公司在焚烧发电、重金属废水处理、电子废弃物处理等新兴环保领域研究取得突破。

金融:集团已先后参股或投资设立了中新大东方人寿保险公司、安诚财产保险股份有限公司、重庆农村商业银行、石家庄农村商业银行、上海华澳国际信托、江北恒丰村镇银行、重庆江北区聚兴小额贷款股份有限公司、北京财信投资公司等金融企业,并拥有公募基金牌照。

基础设施投资:财信集团响应国家 一带一路 政策及基础设施建设投资的需要成立的专业化集团公司,公司致力于成为 卓越的基础设施投资运营商 ,公司注册资金5亿元。 主要投资方向:土地一级整治、保障性安居工程、生态移民项目、国家精准扶贫项目;教育、体育、文化等社会事业项目;医疗、养老服务设施项目;城市供暖、供气、供热项目;水利工程(江河、湖泊治理,水库,农田水利工程等);市政工程(包括停车场、城市综合管廊、道路、桥梁、隧道、公园等);公路等交通工程(机场,港口码头,高速公路等) 。财信基础设施投资集团主要参与基础设施类和公共服务类项目的投资建设及运营,截止2016年底签约合同额累计163亿,累计完成投资106亿元人民币。 

其他:除以上产业外,财信集团在矿业、旅游业、酒店管理、物业管理、商业管理、市政设施基础建设等领域也进行了产业布局,未来财信集团将成为以地产、环保、金融、基础建设四大产业为主的多元化集团公司。

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